PENTING ! Pelatihan Komunikasi Empatik Demi Tingkatkan Pelayanan Klinik Pediatrica Husada

medika.co.id – Klinik Pediatrica Husada telah menggelar pelatihan komunikasi empatik di Jalan Andi Mappanyukki No. 119, Kota Makassar, Sulsel, Minggu,  17 September 2023 lalu.

Pelatihan ini dipersembahkan oleh Al Afiat, sebuah lembaga yang berdedikasi untuk meningkatkan kualitas layanan melalui pelatihan komunikasi empatik.

Hadir sebagai fasilitator pelatihan adalah Andi Tenri Rustham SPsi MPsi, seorang psikolog yang berpengalaman di bidangnya.

Dalam sesi pelatihan yang penuh semangat, Andi Tenri Rustham membahas empat poin penting yang sangat relevan dalam konteks meningkatkan pelayanan medis:

1. Mengenali dan Mengungkapkan Emosi:

Poin pertama yang ditekankan adalah kemampuan untuk mengenali emosi pasien dan keluarganya, serta mampu mengungkapkannya melalui tindakan yang sesuai. Dengan demikian, dapat dibangun kepercayaan dan keterbukaan yang penting dalam setiap proses perawatan.

2. Kepedulian dan Pemahaman yang Mendalam:

Poin kedua menyoroti~ perlunya memiliki kepedulian yang mendalam terhadap karakteristik individu pasien. Ini berarti memberikan tindakan dengan penuh kasih sayang, kelembutan, dan kesabaran sehingga pasien merasa dihargai dan didengarkan secara pribadi.

Baca juga:

Maklon Kosmetik: Rahasia Tersembunyi di Balik Kecantikan!

3. Analisis Situasi dan Respons yang Tepat:

Poin ketiga membahas pentingnya menganalisis situasi atau kondisi tertentu dengan cermat. Hal ini memungkinkan staf medis untuk merespons emosi yang ditunjukkan oleh pasien melalui suara atau gerakan dengan tepat. Respons yang tepat akan mengurangi kecemasan dan stres pasien.

4. Menunjukkan Sikap dan Perilaku Positif:

Terakhir, pelatihan ini menekankan pentingnya menunjukkan sikap dan perilaku positif, terutama pada tahap akhir tindakan medis. Melalui penekanan suara dan gerakan yang bersahabat, dapat diciptakan rasa nyaman dan kebahagiaan pada pasien anak-anak.

Dalam akhir sesi pelatihan, Andi Tenri Rustham juga mengungkapkan pentingnya komunikasi empatik dalam meningkatkan pelayanan di Klinik Pediatrica Husada yang dipimpin oleh Dr. dr. Bob Wahyudin, SpAK, CIMI.

Dengan menerapkan konsep komunikasi empatik, diharapkan bahwa Klinik Pediatrica Husada dapat terus memberikan perawatan medis yang lebih baik, lebih manusiawi, dan lebih fokus pada kebutuhan pasien anak-anak.

Kesempatan ini merupakan langkah positif dalam meningkatkan standar pelayanan kesehatan di klinik tersebut.(Bro Win)

Baca juga:

Butterfly Hug: Simpel dan Ampuh Mengatasi Kecemasan Serta Gangguan Stres Pasca Trauma